Rad na sebi


Поставите коментар

Slušajte pažljivo!

Osnova kvalitetnog međuljudskog odnosa je dobra komunikacija. Adekvatna komunikacija podrazumeva, s jedne strane, da na jasan i socijalno prihvatljiv način iznosimo svoje stavove, emocije, uverenja, želje; a s druge strane, da umemo da saslušamo drugu stranu. Ovo važi za sve odnose – poslovne, porodične, partnerske, prijateljske.

 images (7)

Često po raznim časopisima možemo naići da ljubavne savete koji nam poručuju da slušamo svog partenra. Ali rekto koji nam daje konkretne instrukcije kako da to činimo. Pa sam mislila da sa vama podeli par, čini mi se, korisnih smernica.

Kada vam ljudi nešto govore (pogotovo ako im je to važno!) ostavite sve što u tom trenutku radite. Nije dovoljno da s vremena na vreme kažete „Slušam te“ i da nastavljate da perete sudove, sređujete dokumenta, tražite nešto po svom ormaru i sl. Pre svega, ne možete se dovoljno posvetiti osobi ako je ne posmatrate dok vam govori (neverbalne poruke su često značajnije od verbalnih poruka), a s druge strane sve i da se zaista trudite da pažljivo slušate svog sagovornika, on neće imati takav utisak. Osetiće da vam nije dovoljno važan u tom trenutku i verovatno neće biti dovoljno prijemčiv da vam ispriča sve ono što bi želeo, kada bi imao utisak da ste mu u potpunosti posvetili svoju pažnju. Često ljudi kada nam se obraćaju sa željom da podele nešto sa nama (bilo to lepa ili tužna vest), pre svega žele da to PODELE SA NEKIM KOME SU VAŽNI I KO JE NJIMA VAŽAN; a tek posle da eventualno dobiju neki savet. Dakle, ostavite sve što u tom trenutku radite i stavite svom sagovorniku do znanja da vam je važno da čujete šta ima da vam kaže.

Ne prekidajte! Iako vam se neko obraća zbog toga što želi da čuje i vaše mišljenje, potrebno je da pustite osobu da vam najpre ispriča ono što je njoj važno i što smatra da je potrebno da čujete kako biste mogli da date adekvatnu povratnu infomaciju. Ljudi su često nestrpljivi da kažu ono što imaju na pameti, pa neosetljivo i prečesto prekidaju svoje sagovornike. Ovo, ponovo, šalje negativnu poruku – „Nije važno šta ti imaš da kažeš. Moje mišljenje je važno. Zato slušaj ti mene.“ Ako neko traži vaše mišljenje, to je verovatno zato što ga ceni, ali nikome neće biti pravo da stekne utisak da vi ne marite za ono što on ima da kaže. Dakle, strpite se malo. Doći će red i na vas da kažete šta imate.

 images (11)

Ako vam nešto nije jasno, ne upadajte sagovornuki u reč. Sačekajte da završi, pa ga onda pitajte da vam pojasni sve što vam nije jasno. Ako ga budete prekidali dok iznosi svoje razmišljanje, prvo će ga verovatno nervirati što mu svako malo upadate u reč; a drugo prekidaćete misaoni tok te osobe, te će se lako destiti da zaboravi da vam kaže nešto što joj je bilo važno.

 images (9)

Ne „skačite“ na zaključke. Niko od nas nema sposobnost da čita tuđe misli, ma koliko dobro poznavali tu osobu. Zato, ako dođete do neke pretpostavke, pitajte svog sagovornika da li ste ga dobro razumeli. Ako niste, s jedne strane dobićete pravu informaciju pa neće biti zabune, a s druge strane vaš sagovornik će znati da ga pažljivo slušate i da vam je stalo da razumete o čemu govori, te svakako neće imati šta da vam zameri. Ako je vaša pretpostavka bila tačna, jednostavno ćete dobiti potvrdu da ste dobro razumeli i to je to.

 images (8)

I još jedna stvar, pitajte sagovornika šta želi od vas – da ga saslušate, posavetujete ili nešto treće ili sve od navedenog. Naime, nekada ljudi samo žele da se „emotivno izventiliraju“, tj. da vam ispričaju šta im leži na duši i NIŠTA VIŠE. Odnosno, ne žele da im držite životne lekcije i „prosipate mudrost“. Samo da budete tu za njih. A nekada žele da čuju i vaše mišljenje. Ali opet, osim ako ne znate da gledate u kuglu, ne možete znati šta očekuju od vas ako ih ne pitate.

 download (3)

Nadam se da će vam ove smernice biti korisne u komunikaciji.

Advertisements